В последние месяцы Министерство труда и социальной защиты населения (МТСЗН) Азербайджана осуществило меры по повышению качества и прозрачности предоставляемых услуг, а также социальной и правовой информированности населения.

Как сообщили в отделе по связям с общественностью МТСЗН, так, из 16.423 обращений, поступивших в феврале 2018 года в Центры обработки вызовов «142» и «190» министерства, 96,7 процента носили информационный характер. В целом, за январь—февраль текущего года в Центры обработки вызовов МТСЗН поступило 31.659 обращений.

Ответственные лица соответствующих структурных подразделений министерства дали подробные юридические разъяснения на них. Остальные обращения на основе лист-обращения были направлены для рассмотрения в соответствующие структурные подразделения министерства, объективно изучены и по результатам приняты оперативные меры. В то же время с целью информирования граждан в течение января—февраля были отправлены 70.328 СМС.

Оба Центра обработки вызовов в распоряжении граждан в рабочие дни недели в режиме онлайн с 9.00 до 18.00. А в нерабочие дни ответ на обращения граждан дается в автоматическом режиме по соответствующим стандартам.

АЗЕРТАДЖ