96,8 процента обращений в Центры обработки вызовов Минтруда носили информационный характер

Общество
10 Май 2018
09:46
50
96,8 процента обращений в Центры обработки вызовов Минтруда носили информационный характер

В последние месяцы Министерство труда и социальной защиты населения (МТСЗН) Азербайджана осуществило меры по повышению качества и прозрачности предоставляемых услуг, а также социальной и правовой информированности населения.

Как сообщили в отделе по связям с общественностью МТСЗН, из 14.622 обращений, поступивших в апреле текущего года в Центры обработки вызовов «142» и «190» министерства, 96,8 процента носили информационный характер. В целом за январь—апрель текущего года Центрами обработки вызовов МТСЗН изучены 58.362 обращения.

Ответственными лицами соответствующих структурных подразделений министерства были даны подробные юридические разъяснения, касающийся обрашений граждан. Остальные обращения на основе лист-обращения были направлены для рассмотрения в соответствующие структурные подразделения министерства, объективно изучены и по результатам приняты оперативные меры. Кроме того, с целью информирования граждан в течение апреля
отправлен 59.881 SMS.

Оба «Центра обработки вызовов» в распоряжении граждан в рабочие дни недели в режиме онлайн с 9.00 до 18.00 часов. А в нерабочие дни ответы на свои обращения граждане могут получить в автоматическом режиме по соответствующим стандартам.

АЗЕРТАДЖ