Усилена защита прав потребителей

Борьба с монополизмом и защита прав потребителей находятся в центре внимания национального правительства. В последние годы принят комплекс мер, способствующих формированию здоровой конкурентной среды. 

Эффективное регулирование данных аспектов имеет важнейшее значение для создания устойчивых рыночных отношений, что в свою очередь позитивно влияет на экономический рост страны и качество жизни населения. Принятый в прошлом году Кодекс конкуренции не зря ассоциируется с развитием, ведь его цель - обеспечение более справедливых и прозрачных условий для всех участников рынка, а также его либерализация. Он предоставляет широкие возможности для продвижения свободного предпринимательства и способствует оздоровлению экономики. 
Очередным шагом стал Указ Президента Азербайджана Ильхама Алиева «О дополнительных мерах по совершенствованию управления в сфере антимонопольного контроля и надзора за потребительским рынком».  Согласно документу, на базе Государственной службы по антимонопольному надзору и контролю за потребительским рынком создано Государственное агентство по антимонопольному надзору и контролю за потребительским рынком при Президенте Азербайджанской Республики. 
Агентство является центральным органом исполнительной власти, осуществляющим государственный контроль и регулирование в сферах антимонопольного надзора, недобросовестной конкуренции, государственных закупок, управления качеством и др.
Преобразования в данной сфере, которые мы наблюдаем на протяжении последних лет, способствуют повышению к ней кредита доверия. Это ощутимо улучшает инвестиционный климат в Азербайджане, обеспечивая приток в различные проекты как местного, так и иностранного капитала. Как результат, в страну приходит все больше технологий и растут возможности сферы ненефтяного экспорта. Борьба с монополизмом посредством соответствующих механизмов и практик в свою очередь способствует установлению справедливых цен, повышению качества товаров и услуг, а также росту предложений для потребителей. 
Первая структура с подобными функциями - Комитет по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства - был создан в 1992 году. Позднее он вошел в состав Министерства экономического развития в качестве Департамента антимонопольной политики. Затем была создана Госслужба по антимонопольной политике и надзору за потребительским рынком. 
За эти годы была проделана впечатляющая своими масштабами работа, что наглядно демонстрируют статистические данные. В 2023 году в Службу поступило более 7 тыс. жалоб от потребителей, из них было удовлетворено порядка 3 тыс. обращений. Это на 26% больше, чем годом ранее. Гражданам было возмещено средств на сумму 618 тыс. манатов, что на 83% больше, чем в 2022 году. 
В первом полугодии 2024 года структура дала соответствующие обязательные к исполнению предписания по делам в отношении 5 субъектов рынка с применением финансовых санкций в размере 189,7 тыс. манатов. Признаки недобросовестной конкуренции с незаконным использованием товарного знака другого рыночного субъекта были добровольно устранены 13 субъектами рынка, а нарушения требований рекламного законодательства - 20 субъектами рынка. 
Усилиями службы недавно выявлен также ряд нарушений в ведущих торговых сетях страны, занятых реализацией электроники и бытовой техники. В результате проделанной работы удалось устранить включение в договоры по продаже и гарантийные обязательства условий, ограничивающих права потребителей, а также предотвращены нарушения правил обмена или возврата проданных товаров.
«Безусловно, новая структура выведет защиту прав потребителей на качественно новый уровень и сделает ее более эффективной, - считает председатель Союза свободных потребителей (ССП) Эюб Гусейнов. - ССП начал свою работу в 1997 году, а через год получил членство в международной организации Consumers International. Через нее мы сотрудничаем с соответствующими НПО 130 стран мира. Когда была создана Госслужба по антимонопольной политике, мы восприняли эту новость с большим воодушевлением, так как у нас появился государственный партнер. Особо хочу отметить, что у руля этой структуры стояло немало грамотных и ярких людей, которые всегда были готовы к сотрудничеству с нашей организацией. Они оказали неоценимую помощь, придав дополнительный импульс нашей работе. Надеюсь, что эффективное взаимодействие между госструктурами и НПО продолжится». 
Э.Гусейнов выразил сожаление по поводу имеющих место фактов нарушения прав потребителей в разных областях. Например, многие в последнее время жалуются на поддельные автозапчасти. ССП большую часть проблемных моментов, возникающих у обращающихся в организацию граждан, стремится решить путем переговоров, медиации. В остальных случаях жалобы 
направляют в госструктуру. 
«Хотелось бы, чтобы новое агентство проводило больше проверок и разбирательств, а также более активно сотрудничало с прессой и гражданами. Понятное дело, что оно контролирует широкий спектр разных вопросов, таких как государственные закупки, и осуществляет колоссальный объем работы. Однако думаю, что и потребительской политике государства будет уделено повышенное внимание, - полагает эксперт. - Кстати, в улучшении ситуации большое значение играет и усиление общественного контроля. Еще один момент, на который я хотел бы обратить внимание - Закон «О защите прав потребителей», принятый еще в 1995 году, уже порядком устарел. Он нуждается в изменениях и дополнениях с учетом сегодняшних реалий»