Лечение, которому доверяют, и сервис, который хочется улучшать

Нафталан вновь подтвердил свой статус уникального международного центра оздоровительного туризма. Недавний опрос, проведенный в отелях и лечебных центрах города на азербайджанском, русском и английском языках, показал не только высокий уровень удовлетворенности гостей, но и живой интерес туристов к дальнейшему совершенствованию сервиса.

Гости отмечают исключительную атмосферу курорта, качество медицинских процедур и гармоничное сочетание традиций и современных стандартов. Каждое посещение Нафталана превращается в опыт оздоровления и восстановления сил, оставляя неизгладимое впечатление и желание вернуться вновь.

Сегодня Нафталан выбирают не случайно - это место, куда хочется возвращаться. Согласно результатам опроса, 44% туристов посетили курорт впервые, но впечатляющие 37% приехали сюда уже во второй раз, а 19% - трижды и более. Эти цифры говорят не только о доверии гостей, но и о реальном оздоровительном эффекте процедур, которые делают Нафталан по-настоящему уникальным.

Здесь каждый визит превращается в опыт восстановления и гармонии, где современная медицина органично сочетается с вековыми традициями, а забота о здоровье ощущается в каждой детали - от климата до сервиса.

Необходимо отметить, что большинство участников опроса - иностранные туристы из стран СНГ (69%), а также гости из Израиля, Турции и Литвы. При этом 61,3% отдыхающих составляют граждане Азербайджана, что подчеркивает значимость Нафталана и для внутреннего туризма.

Возрастная аудитория - это, прежде всего, люди, ценящие здоровье: 59% - старше 50 лет, 37% - от 30 до 50 лет и лишь 4% - до 30 лет. На вопрос о цели поездки 90% респондентов без колебаний ответили: качество лечения. И это неудивительно. 92% туристов оценили результаты лечения нафталанской нефтью как «очень хорошие», еще 8% - как «хорошие».

Чаще всего гости приезжают для лечения: заболеваний опорно-двигательного аппарата (60%), ревматических заболеваний (27%), кожных заболеваний (13%). Большинство туристов высоко оценили условия проживания: 58% - «очень хорошо», 32% - «удовлетворительно». Цены на услуги также получили положительную оценку - 73% назвали их «очень хорошими». Отдельно были отмечены: Wi-Fi в отелях и парках - 81% «очень хорошо», наличие информационных материалов - 74% «очень хорошо», сувенирная продукция - 59% «очень хорошо».

Нафталан для гостей - не только лечение, потому что 50% планируют путешествовать по близлежащим регионам, 25% предпочитают отдыхать в отеле, а 25% хотят познакомиться с достопримечательностями самого города.

При этом большинство туристов ориентируются на советы сотрудников отелей и местных жителей (83%), а не на карты и мобильные приложения - важный показатель доверия и живого общения.

Даже при высокой общей оценке гости делятся пожеланиями. Среди них на первом месте стоят вопросы повышения уровня знаний иностранных языков у персонала, наличие профессиональных тренеров в спортзалах, строительство бассейнов и теннисных кортов в ряде отелей.

Итогом опроса стало то, что Нафталан - это город, где лечение становится надеждой, а отдых - восстановлением. Туристы уезжают отсюда с улучшенным самочувствием, доверием к местной медицине и желанием вернуться вновь. А высказанные предложения - это не критика, а знак искреннего интереса и уверенности в том, что Нафталан способен стать еще лучше.

Нафталан