Елена МАЛАХОВА
Испытание очередью
Общество
06 Апрель 2026
12:21
55
Пациенты жалуются на многочасовые ожидания медицинской помощи
Система обязательного медицинского страхования в Азербайджане открыла гражданам доступ к бесплатному лечению и сложным операциям, став серьезной поддержкой для населения. Однако масштабные возможности ОМС по-прежнему упираются в старую бюрократическую стену - многочасовые очереди в государственных медучреждениях.
Пока чиновники рапортуют о цифровизации, пациенты продолжают штурмовать кабинеты с раннего утра, считая, что так надежнее.
Внедрение ОМС действительно стало важным этапом в развитии отечественного здравоохранения, обеспечив доступ населению к широкому спектру лабораторных анализов, различных обследований и операций по страховке. Это позволило значительно снизить финансовую нагрузку на пациентов, большая проблема в виде огромных очередей в поликлиниках и больницах остается нерешенным годами.
Ситуация в Центральной больнице нефтяников наглядно иллюстрирует этот кризис. Так, многие пациенты говорят о необходимости приходить в медучреждение чуть ли не на рассвете, но даже это не гарантирует того, что они попадут к врачу. Люди в тяжелом состоянии и пожилые граждане вынуждены часами стоять в коридорах, сталкиваясь с полной дезорганизацией процесса. Иногда, не дождавшись приема, они уходят ни с чем, чтобы повторить попытку на следующий день.
Администрация больницы говорит о возрастающих в часы пик нагрузках, и заявляет о работе электронной системы. Однако на практике результаты ее внедрения в государственных медицинских учреждениях пока малозаметны: живая очередь по-прежнему доминирует над виртуальной записью. К тому же возникает технологический разрыв, ведь старшее поколение не всегда умеет пользоваться онлайн-платформами.
Чтобы реально исправить ситуацию, необходимы конкретные шаги. Решением может стать широкая кампания по объяснению населения того, как занять электронную очередь, а также
поддержка администраторов в залах ожидания, которые будут помогать пожилым людям регистрироваться через терминалы. Также требуется жесткое разделение потоков: те, кто записан на конкретное время, должны иметь безусловный приоритет, а не ждать в живой очереди. Для экстренных случаев - выделить отдельные дежурные окна. Без прозрачного мониторинга времени ожидания в реальном времени и обучения персонала работе с потоками электронная очередь так и останется формальностью, не решающей проблему.
Экономика
Новости