Многие компании, заменившие сотрудников искусственным интеллектом (ИИ), признались, что совершили ошибку. Об этом сообщает БР со ссылкой на канал CNBC.

В частности, Ford заявила, что вновь нанимает сотни опытных инженеров для решения проблем качества, с которыми не справились автоматизированные системы.

Аналогичным образом поступили Commonwealth Bank of Australia и гигант программного обеспечения IBM. В прошлом году банк уволил больше 40 сотрудников службы поддержки клиентов и заменил их голосовым ботом на основе искусственного интеллекта. Однако система ИИ не справилась с нагрузкой, что привело к увеличению количества звонков и побудило пересмотреть кадровую политику. Австралийский профсоюз работников финансового сектора назвал эту отмену сокращений огромной победой.

В свою очередь, IBM поручала функции управления персоналом искусственному интеллекту, который обрабатывал около 94% рутинных запросов, но не мог справиться с оставшимися 6%, включая этические дилеммы.

Согласно отчету Orgvue, 39% руководителей предприятий сократили штат сотрудников в связи с внедрением ИИ. Однако из этого числа 55% признали, что совершили ошибку.

Генеральный директор OpenAI Сэм Альтман заявил в конце мая, что стремительное развитие и внедрение искусственного интеллекта не приведут к глобальному апокалипсису рабочих мест.

БР