Продавцы терпеливо исполняют наши капризы… 
А не обязаны ли и мы тоже уважать их труд?

Тема взаимоотношений покупатель-продавец далеко не нова. Причем не нова исторически. Учитывая древнее занятие людей торговлей, особенно в странах Ближнего и Среднего Востока, через которые проходили известные торговые пути, красочные восточные базары, тема эта очень актуальна. 

Пройдя долгий путь эволюционного развития, торговля трансформировалась в отдельную отрасль. Как показала практика, являясь выгодным занятием, она составляет отдельную статью дохода, как для конкретного предпринимателя, так и для любой страны, пополняя соответственно кошелек или государственную казну.
Поэтому глупо отрицать пользу от торговли, а без денег никак нельзя, ибо они определяют стоимость труда человека и производимого им товара.
Люди и в городах, и в селах постоянно ходят за покупками, иногда даже по нескольку раз в день. Сегодня маленькие магазинчики, маркеты, моллы и крупные супер- и гипермаркеты предлагают нам такой большой выбор товарной продукции, что иногда даже затрудняешься, чему отдать предпочтение. Поэтому покупатель сегодня грамотный, и он внимательно читает информацию на обложке или ярлыке.
Мое поколение застало однообразные и унылые товары в магазинах и гастрономах советской эпохи. Мы жили в то время, когда было очень неплохо быть на короткой ноге с продавцами и обслуживающим персоналом продуктовых и промтоварных магазинов. Ведь крайне редко, простояв огромную очередь, волнуясь, вдруг товар закончится, мы могли накануне праздника приобрести заветную банку венгерского зеленого горошка (как же без него столичный салат?!), палку сервелата или другой дефицитный товар. Но, имея знакомых в торговой сфере и благодаря им, можно было стать обладателем приличных джинсов, какого-нибудь стильного джемпера, флакона польского одеколона с резким запахом или, на худой конец, туфель чешской фабрики «Цебо».
Дефицит заставлял людей все время думать о покупках, искать, находить и не терять связей в торговой сфере. В лексиконе советского человека в ходу было слово «достать», а не «купить». Потому как купить то, что хочешь, было несколько сложно. Но время внесло решительные коррективы в отношения «покупатель-продавец».
Если в советское время надо было звать и дожидаться, пока спустится с небес и на тебя обратит внимание какая-нибудь продавщица-тетка, то сейчас иногда даже боязно заходить в магазин из-за навязчивой вежливости продавцов. Тут же появляется молодая девушка или парень, которые ходят за тобой по пятам, действуя на нервы. Если пытаешься отвязаться от них, они утверждают, что выполняют поручение владельца магазина. 
Или, допустим, вы решили присмотреть (заметьте, не купить!) себе пару обуви. Бодрый в любое время суток продавец, не дожидаясь, пока вы протянете руку к какому-либо образцу, ринется навстречу и сразу попытается наладить контакт. Что, в принципе, совсем неплохо. На вопросы типа: «Для себя покупаете или?..», «Вы знаете, что эта модель совершенно новая?», «Хотите, я покажу вам такие же туфли, но другого цвета?» можно попытаться ответить, если, конечно, успеете вставить слово. Можно перетерпеть, когда вам «тыкает» незнакомый человек, но когда задают неэтичный вопрос: «А на какой бюджет вы рассчитываете?», это выводит из равновесия. 
Есть другой тип продавцов, который нахваливает свои товары и, в принципе, правильно и делает, это входит в неписаные законы торговли, но иногда вранье или то, что вас принимают за неискушенного человека, просто бесит! Продавец может утверждать и убеждать, что туфли за 40 манатов изготовлены из кожи нильского крокодила, пойманного на прошлой неделе, или будет клясться всеми родными, что у них есть некоторые модели, изготовленные из страусиной кожи. Слов нет! Экзотическую обувь производят и из кожи крокодила, и из страусиной кожи, кожи ящерицы, ската и даже акулы. Но стоит она очень дорого! И вряд ли такие модели завозят в небольшой торговый центр, где отоваривается среднестатистический покупатель. 
Но нам ужасно повезло: современный век развития науки и технологий породил новый тип работников торговли, с которыми мы так хорошо знакомы. Это - знающие цену рекламе «инстаграмщики», практичные «телеграмщики» и счастливые «тиктокеры». 
Когда входишь в магазин и наблюдаешь, как его сотрудник укатывается со смеху над каким-нибудь глупым роликом и, не слыша вопроса, механически отвечает: razmerləri var, начинаешь сожалеть, что мобильный телефон с интернетом стали такими доступными.
Примечательно, что работники сферы обслуживания, особенно те, которые имеют определенный опыт работы, являются неплохими психологами и могут почти безошибочно определить покупателя или «разведчика» товара. Они ясно видят и понимают: вы конкретный покупатель или потенциальный, который пока только присматривается. Если вы относитесь к первой категории, то получаете максимум внимания. И стульчик пододвинут, и рожок дадут, и шнурки завяжут, и товары разные предложат, и в примерочную сопроводят, да еще так будут нахваливать выбранный вами товар, что уйти из магазина без покупки станет просто неудобно.
Это заметки из небольших торговых центров. В крупных моллах внимание дозировано, так как и народу там побольше.
Также обстоит дело и в крупных продуктовых магазинах, которые пользуются особой любовью покупателей. Это - большая территория, где полки уставлены всевозможными товарами, представляющими огромный ассортимент продукции местных и зарубежных производителей. В ассортименте здесь имеется более двадцати видов сыров и колбас, мясомолочная продукция, рыбные изделия, бакалея, напитки, фрукты, овощи, хлебобулочные изделия, свежая выпечка, промышленные товары широкого назначения и многое другое. Вдобавок - простор, чистота, по сезону тепло или прохладно, звучит хорошая музыка и есть возможность выпить чашечку кофе или свежевыжатый сок. Рядом вежливые продавцы с опекаемыми и в нужный момент подключаемыми менеджерами. Такие маркеты создают ощущение постоянного праздника. Не будем забывать, что в подобных супер- или гипермаркетах периодически делают скидки на различные товары. В них же существуют дисконтные карты для пенсионеров или накопительные карты для всех категорий граждан.
Но мне милее небольшие маркеты-экспрессы, часто расположенные рядом с жилыми домами, покупателями которых являются преимущественно соседи или сотрудники близлежащих офисов и учреждений. В таких магазинах продавцов знают по именам и имеют краткую информацию о них, что дает возможность поддержать светскую беседу и поинтересоваться, к примеру, здоровьем матери и успеваемостью сына. Однако важно и то, что продавцы, даже если не знают вас по имени, но имеют общее или частное представление о семье покупателей, часто помогают донести продукты до дома и, возможно, в некоторых случаях знакомы со всеми членами семьи. 
Однако те же нервные, агрессивные и, на первый взгляд, бездушные продавцы могут удивить покупателей своими способностями. Кто-то быстро обслуживает, кто-то очень быстро считает в уме и может обойтись без калькулятора, кто-то хорошо владеет иностранными языками. Причем я не имею в виду знание наиболее распространенных фраз вроде: Its price 60 manat, we have all sizes, you may pay by bank card, хотя и этих фраз хватит, чтобы продать туристам свитер, рюкзак или же мастерски всучить китайцу китайские кроссовки, о производстве которых в Китае даже не знают. К примеру, в небольшом торговом центре в районе станции метро «28 Мая» один из сотрудников магазина прекрасно говорит по-английски, явно получая от этого удовольствие. В случае необходимости, а в последнее время в городе много англоговорящих туристов, его зовут или за ним посылают коллеги из соседних магазинчиков. Часто встречаются молодые люди, которые довольно сносно общаются и ведут торговлю с туристами из восточных стран. 
Вызвала поистине восхищение тихая, робкая девушка в одном из магазинов сети известного бренда. Группа шумных гостей из Пакистана долго выбирала и, наконец, приобрела около 500 граммов клубники для плачущей девчушки, и мужчина, вероятно отец, бросив на прилавок двадцать манатов, поспешил из маркета. Но вдруг все услышали звонкий голос кассирши, которая с хорошим произношением, которому могли бы позавидовать студенты института иностранных языков, крикнула вслед выходящим: «Wait, please! You left your change», - чем повергла в легкий шок стоящих в очереди аборигенов из соседних домов.
Не могу забыть, как в одном магазине хозтоваров пожилая женщина просила показать ей товар с верхней полки, на что молодой парень-продавец, не вылезая из Инстаграма и не поднимая головы, ответил, что не может это сделать из-за отсутствия табуретки. Возникла небольшая перепалка, и женщина обозвала парня невоспитанным.
Выйдя из магазина, женщина прошла несколько шагов… и упала. И этот «невоспитанный» парень первым бросился ей на помощь, помог подняться, принес воды и усадил на неожиданно найденную искомую табуретку.
Я думаю, советский лозунг «Покупатели и продавцы! Будьте взаимно вежливы!» хорош, если его придерживаются обе стороны. Мы привыкли всегда обвинять работников торговли, не замечая того, что и сами порой ведем себя, мягко говоря, не очень сдержанно. Разве не мы можем переворошить прилавок с товарами, не собираясь что-то купить, случайно привести в негодность какой-то товар или же перемерить 5-10 пар обуви и в конце ничего не купить?! 
Продавцы терпеливо исполняют наши капризы, многие справедливо замечают, что это их работа, и будут правы. Продавец знает, что у него работа трудная и нервная: у людей разные характеры, воспитание, культура, но они их терпят.
А мы? Не обязаны ли и мы тоже уважать их труд?

Аделя ИМАНОВА