Служба ASAN xidmət приняла стратегию по использованию решений искусственного интеллекта в управлении на 2024-2026 годы. Начальным этапом проекта является программное обеспечение искусственного интеллекта в колл-центре ASAN xidmət. Колл-центр службы принимает более миллиона звонков в год, связанных с предоставлением государственных услуг. Здесь также предоставляется информация об услугах, принимаются предложения и жалобы.

Как сообщает АЗЕРТАДЖ, об этом председатель Государственного агентства по оказанию услуг гражданам и социальным инновациям при Президенте Азербайджанской Республики Ульви Мехтиев сказал на церемонии подписания протокола передачи оборудования в рамках проекта по применению искусственного интеллекта в оптимизации централизованного колл-центра государственных услуг между ASAN xidmət и офисом Корейского агентства международного сотрудничества в Баку.

«Программное обеспечение искусственного интеллекта колл-центра было разработано исключительно азербайджанскими специалистами, а его оснащение было обеспечено за счет специального гранта при поддержке корейской стороны. Благодаря этому оборудованию и программному обеспечению мы в ближайшие месяцы будем полностью внедрять решения искусственного интеллекта в колл-центре. Выражаю благодарность корейской стороне за эту поддержку. Мы и впредь готовы сотрудничать с корейской стороной в сфере технологий и инноваций», – сказал Ульви Мехтиев.