В целях оперативного рассмотрения обращений, поступающих в Министерство юстиции, повышения удовлетворенности граждан, обеспечения большей доступности интересующей их информации о деятельности министерства, колл-центр 881 стал доступен гражданам в обновленном формате, отвечающем современным требованиям.

Как сообщили АЗЕРТАДЖ в пресс-службе Министерства юстиции, министр юстиции Фарид Ахмедов ознакомился с деятельностью колл-центра на месте.

С учетом современных требований в работе колл-центра 881 применены инновационные технологии и современные подходы.

Запущенный в 2022 году колл-центр за прошедший период последовательно реализует меры по созданию необходимой инфраструктуры, укреплению материально-технической базы и повышению качества обслуживания.

Обновленный центр оснащен самым современным технологическим оборудованием, включая систему интерактивного голосового ответа (IVR), устройства шумоподавления, программное обеспечение, технические и методические средства.

Колл-центр 881 оказывает услуги гражданам с 09:00 до 18:00 в рабочие дни, установленные законодательством.