В Азербайджане случаи обмана при совершении покупок всё чаще становятся обыденным явлением для многих потребителей. Несоответствие товара при заказах через интернет, манипуляции со стоимостью под видом скидочных предложений, разница между ценой на полке и суммой на кассе – всё это относится к числу наиболее распространенных претензий со стороны граждан.

Председатель Союза свободных потребителей (ССП) Эйюб Гусейнов отмечает, что в ряде секторов активно используется неосведомленность и невнимательность покупателей. «За последние восемь лет права потребителей чаще всего нарушаются при продаже сложной бытовой техники: мобильных телефонов, стиральных машин, компьютеров и других устройств. В сфере продовольственных товаров наиболее распространенным нарушением является завышение цен на кассе. То есть внутри торгового зала цена ниже, а при оплате – выше. Также фиксируются случаи внесения в кассовый чек товаров, которые граждане фактически не приобретали. Если обобщить обращения, поступающие в ССП, то за год азербайджанские потребители переплачивают примерно 50 тысяч манатов за товары, которые они не покупали», – говорит он.

В свою очередь маркетолог Марат Намазов отмечает, что в торговых сетях потребителей, как правило, не обманывают преднамеренно – подобное происходит преимущественно из-за халатности персонала. По его словам, фиктивные акции со скидками, а также введение в заблуждение в строительной и автомобильной отраслях также получили широкое распространение.

«Наиболее уязвимые сферы – авторынок, электроника, ремонт квартир, сделки с недвижимостью и онлайн-торговля. В автосегменте процветают скрутка пробега и сокрытие технических данных машины. Азербайджан входит в число немногих государств, где отсутствует единая база учета истории транспортных средств», – подчеркивает специалист.

Особую «изобретательность», по словам экспертов, демонстрируют салоны красоты и косметологические клиники. Клиентов, преимущественно женщин, заманивают обещанием бесплатной процедуры, выполняют ее лишь на одной половине лица, а затем требуют оплату за завершение работы.

«В периоды распродаж продавцы заблаговременно повышают цены, а затем делают фиктивные скидки. В онлайн-торговле, особенно через социальные сети, берут предоплату и исчезают. В секторе недвижимости до сих пор встречаются случаи продажи одной квартиры нескольким людям», – предупреждает М.Намазов.