Общие знания, новые туристические возможности

Развитие ненефтяного сектора экономики и эффективное использование туристического потенциала требуют не только создания новых маршрутов, но и подготовки специалистов, способных заинтересовать зарубежную аудиторию и организовать путешествие от первого знакомства с направлением до возвращения туристов домой.

Меняется и само представление о профессии гида-экскурсовода: наряду со знанием истории, культуры и достопримечательностей ему необходимы навыки продвижения туристического продукта, формирования групп и взаимодействия с зарубежными партнерами.

На XXVIII Генеральной Ассамблее Ассоциации университетов и научно-исследовательских центров Прикаспийских стран Азербайджанский университет туризма и менеджмента представил инициативу по развитию взаимного туризма посредством совместной подготовки гидов-экскурсоводов нового поколения. Первым практическим направлением предлагается наладить сотрудничество с университетами Республики Беларусь. В основе проекта лежит зеркальный принцип: каждая страна готовит специалистов, которые изучают туристические возможности партнера, привлекают туда своих соотечественников и сопровождают сформированные группы.

О содержании инициативы, новых требованиях к подготовке кадров и возможностях межуниверситетского сотрудничества в беседе с корреспондентом «Бакинского рабочего» делится доктор педагогических наук, профессор, руководитель научно- исследовательского отдела Азербайджанского университета туризма и менеджмента Новруз Гулиев.

- Чем вызвана необходимость пересмотра традиционной модели подготовки гидов-экскурсоводов? Что меняется в самой профессии?

- Современная индустрия туризма требует от специалиста более широкого набора компетенций. Знание истории, культуры, архитектуры и достопримечательностей страны остается основой профессии, но теперь этого недостаточно. Ведь нужно еще уметь представить туристический потенциал направления, заинтересовать потенциальных путешественников, разработать маршрут с учетом их интересов и принять участие в организации поездки.

Идея подготовки гида-экскурсовода нового поколения заключается в том, чтобы объединить традиционные профессиональные знания с навыками продвижения туристического продукта и организации путешествий. Такой специалист должен включаться в работу еще до приезда туристов: изучать интересы аудитории, знакомить ее с возможностями страны, помогать формировать туристические группы и координировать организационные вопросы.

Особое значение приобретает умение самостоятельно работать с цифровыми каналами коммуникации. Сайты, социальные сети, блоги и видеоматериалы позволяют рассказывать о достопримечательностях, национальных традициях, гастрономии и туристических маршрутах, формируя интерес к будущему путешествию.

Так что вопрос состоит в широком понимании профессиональной деятельности. Гид становится не только проводником по достопримечательностям, но и участником процесса формирования туристического спроса. При этом новая модель не отменяет традиционных требований к экскурсионной работе, а дополняет их компетенциями, необходимыми для взаимодействия с зарубежными рынками.

- В качестве первого практического направления предлагается сотрудничество с Республикой Беларусь. Как заработает зеркальный принцип, положенный в основу инициативы?

- Главная идея заключается во взаимной заинтересованности Азербайджана и Беларуси в развитии въездного туризма. Каждая сторона готовит специалистов, которые получают основную профессиональную квалификацию в своей стране и одновременно осваивают дополнительную специализацию по туристическим возможностям государства-партнера.

Азербайджанские специалисты будут изучать историю, культуру, достопримечательности и туристическую инфраструктуру Беларуси. На основе полученных знаний они смогут знакомить граждан Азербайджана с возможностями путешествий в эту страну, формировать туристические группы и сопровождать их во время поездок.

Белорусские специалисты, в свою очередь, будут изучать туристический потенциал Азербайджана, представлять его на своем рынке, привлекать граждан Беларуси к путешествиям в нашу страну и сопровождать сформированные группы.

Принципиально важно, что специалист не должен обязательно переезжать в страну, которую он представляет, или искать там работу. Он получает подготовку преимущественно у себя на родине и работает на собственном рынке, взаимодействуя с принимающей стороной по вопросам организации поездки. Такая модель открывает возможности для взаимного продвижения туристических направлений. Каждая страна участвует в подготовке собственных кадров, а результаты их работы могут способствовать привлечению гостей к партнеру. При этом обе стороны получают возможность развивать профессиональные связи между университетами и туристическими организациями.

- Разумеется, этот подход должен отразится на экономике и развитии туристического бизнеса…

- Развитие въездного туризма создает дополнительные возможности для гостиниц, ресторанов, транспортных компаний, экскурсионных служб, объектов культурного наследия и предприятий малого и среднего бизнеса. Туристы пользуются различными услугами, знакомятся с национальной кухней, посещают культурные и исторические объекты, приобретают местную продукцию.

Предлагаемая модель ориентирована на более активное привлечение туристов. Специалист не ограничивается обслуживанием уже сформированного спроса, а участвует в продвижении направления, знакомит потенциальных путешественников с его возможностями и помогает организовать поездку.

И это особенно важно для нашей страны с точки зрения развития ненефтяного сектора и расширения международных связей. Подготовка собственных специалистов, хорошо знающих туристические возможности партнерской страны, облегчает взаимодействие с зарубежными организациями и помогает формированию новых туристических предложений.

При этом результат будет зависеть не только от качества образования. Потребуется взаимодействие с туристическими компаниями, востребованные маршруты, доступность услуг и согласованная работа всех участников процесса. Потому образовательную инициативу следует рассматривать как один из инструментов развития взаимного туризма.

- Хотелось бы узнать о формах взаимодействия между азербайджанскими и белорусскими университетами, и что из этого может быть в основе проекта…

- На первом этапе важно выяснить заинтересованность белорусских коллег и определить, на базе каких образовательных программ можно развивать новую специализацию. После этого университеты смогут совместно проработать содержание подготовки и договориться о конкретных формах сотрудничества.

Одно из возможных направлений связано с разработкой учебных модулей по стране-партнеру. Они могут охватывать историю и культуру, туристические ресурсы, достопримечательности, особенности национального туристического продукта и организацию обслуживания путешественников. Существенное значение имеет взаимное предоставление учебных материалов, которые помогут студентам получить системное представление о стране, которую им предстоит продвигать.

Другим направлением может стать организация совместных онлайн-занятий, встреч студентов и преподавателей, а также выполнение практических заданий. Такой формат позволит знакомиться с туристическими маршрутами и особенностями работы коллег, обмениваться опытом и поддерживать профессиональные контакты независимо от расстояния между странами.

Предусматривается и возможность академической мобильности, ознакомительной практики, привлечения туристических организаций к обучению. Представители отрасли могут знакомить студентов с реальными требованиями к организации путешествий, взаимодействием с принимающими компаниями, бронированием услуг и сопровождением групп.

На первоначальном этапе целесообразно обсудить пилотную программу, определить ее содержание, продолжительность и распределение обязанностей между университетами. Конкретная модель должна формироваться совместно, с учетом образовательных возможностей сторон и требований, предъявляемых к экскурсионной деятельности в каждой стране.

- Чтобы подготовка соответствовала практическим задачам проекта, какие знания и навыки должны получить студенты?

- Прежде всего необходимо соединить знания о стране-партнере с умением применять их в профессиональной деятельности. Студенту важно не просто запомнить сведения о достопримечательностях, а научиться составлять туристические программы, представлять их потенциальным клиентам, учитывать интересы различных групп и участвовать в организации поездок.

Отдельное направление - профессиональная языковая подготовка. В соответствии с предлагаемой моделью экскурсионная информация предоставляется туристам на их родном языке. Это позволяет обеспечить понятное и содержательное знакомство с историей, культурой и достопримечательностями посещаемой страны.

Вместе с тем специалисту необходимо владеть языком страны-партнера на уровне, достаточном для решения профессиональных и организационных задач. Речь идет о взаимодействии с принимающими компаниями, согласовании маршрутов, координации транспортного обслуживания, бронировании услуг и решении текущих вопросов во время поездки. Так что языковую подготовку следует напрямую связывать с будущей работой. Важно, чтобы выпускник мог не только рассказать туристам о стране, но и наладить взаимодействие с организациями, обеспечивающими путешествие.

- Отчего особое внимание уделяется непосредственно цифровым компетенциям?

- Цифровые средства открывают широкие возможности для представления туристического направления и взаимодействия с потенциальными путешественниками. С помощью специализированных веб-ресурсов, социальных сетей, блогов и видеоматериалов можно знакомить аудиторию с маршрутами, достопримечательностями, национальной кухней и культурными традициями.

Потому специалисту нового поколения важно понимать, как готовить и распространять информационные материалы, представлять туристические программы в интернете и поддерживать интерес к предлагаемым поездкам. Практические задания в рамках подготовки могут предусматривать разработку маршрута, создание презентации туристического продукта и подготовку материалов для его онлайн-продвижения.

В перспективе образовательные программы могут также включать знакомство с электронным туризмом, цифровой аналитикой, системами онлайн-бронирования и управления туристическими потоками. Отдельные возможности открывают технологии искусственного интеллекта, виртуальной и дополненной реальности. Их применение требует соответствующей подготовки и должно быть связано с конкретными профессиональными задачами.

Однако цифровые инструменты не заменяют знания о стране и непосредственного общения с людьми. Их назначение в том, чтобы помочь специалисту эффективнее представить туристический продукт, расширить аудиторию и организовать взаимодействие с путешественниками.

- Уточните, какую роль в этом проекте должна играть практика и возможно ли участие туристических предприятий в подготовке студентов?

- Конечно, практическая составляющая имеет большое значение, поскольку туристическая деятельность объединяет множество направлений. Организация путешествия предполагает взаимодействие с гостиницами, транспортными компаниями, предприятиями общественного питания, экскурсионными службами и объектами культурного наследия.

Знакомство с их работой позволит студентам понять, как формируется туристическое предложение, какие услуги необходимо согласовать до начала поездки и какие организационные вопросы возникают при сопровождении группы. Такой опыт дополнит теоретические знания и поможет подготовиться к реальным условиям профессиональной деятельности.

Предлагаемая модель допускает возможность прохождения части практики в стране-партнере. Для студентов это стало бы способом познакомиться с местной туристической инфраструктурой, особенностями обслуживания и национальным продуктом. При этом конкретные условия такой практики должны определяться университетами совместно с принимающими организациями.

Важное место занимает и межкультурная коммуникация. Специалисту необходимо учитывать языковые, исторические и культурные особенности страны, уважительно относиться к традициям и интересам путешественников. Для международного туризма подобные навыки имеют не меньшее значение, чем знание маршрутов и организационных процедур.

- Поясните, как предлагаемая модель соотносится с деятельностью Ассоциации университетов и научно-исследовательских центров Прикаспийских стран?

- Ассоциация создает возможности для развития сотрудничества между университетами региона. В рамках такого взаимодействия можно обсуждать не только обмен студентами и преподавателями, но и совместную разработку образовательных программ, проведение исследований, организацию профессиональных встреч и практическую работу с представителями туристической отрасли.

Прикаспийские страны располагают разнообразными туристическими ресурсами. Это прибрежные территории, природные ландшафты, исторические и культурные объекты, национальные традиции, гастрономия и лечебно-оздоровительные возможности. Каждый из этих ресурсов может стать основой для разработки интересных туристических предложений.

Для более эффективного использования данного потенциала необходимы знания о рынках соседних государств и понимание того, какие направления могут заинтересовать зарубежных путешественников. Межуниверситетское сотрудничество способно помочь в подготовке специалистов, которые будут ориентироваться не только в туристических возможностях собственной страны, но и в особенностях партнерских направлений.

В перспективе взаимодействие может объединить образовательные учреждения, исследовательские коллективы, государственные структуры и представителей бизнеса. При этом важно, чтобы сотрудничество не ограничивалось академическим обменом, а создавало возможности для применения полученных знаний в туристической практике.

- Интересно, какие направления совместных научных исследований могут представлять наибольший интерес для университетов региона?

- Одним из перспективных направлений является изучение международного, трансграничного и устойчивого туризма. Университеты могут исследовать возможности развития экологического, морского, круизного и прибрежного туризма, а также культурно-познавательных, лечебно-оздоровительных и гастрономических маршрутов.

Отдельное внимание может уделяться цифровой трансформации туристической отрасли и проектированию трансграничных маршрутов. Совместные исследования позволят сопоставлять опыт разных стран, изучать особенности туристического спроса и выявлять возможности для создания новых предложений. Для этой работы могут формироваться международные исследовательские группы с участием преподавателей, ученых, докторантов и студентов. Совместные семинары, конференции, мастер-классы и научные публикации станут дополнительными инструментами обмена опытом.

Научная составляющая важна и для подготовки специалистов. Результаты исследований могут использоваться при обновлении учебных материалов, разработке туристических программ и изучении перспективных направлений отрасли. Таким образом, образование и наука будут дополнять практическую деятельность, помогая формировать более содержательные и востребованные туристические предложения.

- Каким вы видите следующий этап реализации предложенной модели, и каких результатов рассчитываете достичь?

- Первым шагом должно стать обсуждение инициативы с белорусскими университетами. Необходимо определить заинтересованность партнеров, изучить имеющиеся образовательные программы и согласовать возможные направления совместной работы.

Затем можно перейти к разработке пилотной программы: определить содержание специализации, перечень учебных дисциплин и практических заданий, формы языковой подготовки, возможности академического обмена и участия туристических организаций. Отдельно предстоит рассмотреть нормативные требования, связанные с подготовкой специалистов, сопровождением туристических групп и осуществлением экскурсионной деятельности в Беларуси.

Предлагаемая модель предполагает поэтапное развитие сотрудничества. На начальном этапе важно выстроить образовательную основу и проверить, насколько эффективно она помогает студентам осваивать туристические возможности страны-партнера и применять полученные знания на практике.

В дальнейшем подобный опыт может стать основой для расширения межуниверситетских связей и разработки новых направлений подготовки. В долгосрочной перспективе мы рассчитываем на то, что специалисты смогут активнее участвовать в формировании туристических потоков, а университеты - укреплять взаимодействие с отраслью и зарубежными коллегами.

Главное преимущество зеркального принципа заключается во взаимной заинтересованности сторон. Подготавливая специалистов, которые продвигают туристические возможности страны-партнера, каждое государство получает дополнительный инструмент для развития въездного туризма. При этом успех инициативы будет зависеть от согласованной работы университетов, туристических организаций и других участников процесса.

Наша ближайшая задача - обсудить предложение с белорусскими коллегами и определить, каким образом можно совместно разработать и апробировать пилотную программу.