Азербайджанская модель ASAN xidmət является успешным опытом в плане повышения доступности государственных услуг и обеспечения удовлетворенности граждан, и в настоящее время ряд стран применяет эту модель.

Как сообщает АЗЕРТАДЖ, об этом заявил резидент-координатор ООН в Азербайджане Дмитро Шлапаченко на пленарном заседании на тему «Межкультурное цифровое будущее: межкультурные цифровые компетенции для обществ в эпоху цифровизации и искусственного интеллекта», прошедшем в рамках VII Всемирного форума по межкультурному диалогу.

Он отметил, что интегрированные государственные услуги, онлайн-платформы и мобильные приложения повышают доступность услуг: «В частности, выездные услуги ASAN xidmət позволяют людям, живущим в отдаленных селах, пользоваться различными государственными услугами в едином пространстве».

Д.Шлапаченко выразил удовлетворение сотрудничеством с ASAN xidmət в Азербайджане и особо подчеркнул распространение этой модели на международном уровне.

Официальный представитель ООН также отметил, что при развитии цифровых услуг должны учитываться потребности различных групп населения: «Язык, возраст, инвалидность, уровень дохода и местожительство могут влиять на пользование услугами. Поэтому услуги должны разрабатываться с участием граждан, а их доступность - предварительно тестироваться».

Подчеркнув также важность повышения уровня цифровых навыков, он отметил, что люди должны уметь проверять достоверность информации в интернете, выявлять неподтвержденную информацию и выстраивать ответственное общение в цифровой среде.